Gestione delle relazioni con i clienti

Gli studenti non sono clienti delle universit? a cui chiedono di essere ammessi? Questo rapporto ? diverso da quello tra un cliente e un'azienda? Questi college non devono forse riallineare i propri sistemi interni per offrire un'esperienza migliore ai propri studenti? In effetti, alcune universit? si propongono gi? di fornire un ROI o un "rapporto qualit?-prezzo" ai loro futuri studenti. Purtroppo, la maggior parte degli istituti si affanna ancora per riempire i propri posti. Un CRM efficace tra studente e istituto ? una via d'uscita? Questo libro esplora.