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Gestione della qualità nel servizio

- Una raccolta di teoria e pratica

Bog
  • Format
  • Bog, paperback
  • Italiensk
  • 52 sider

Beskrivelse

L'obiettivo principale della qualità comprende l'affidabilità e la consegna di ciò che è stato promesso, essendo essenziale per l'eccellenza di un servizio, perché con essa è nota la soddisfazione dei clienti interni ed esterni di qualsiasi istituzione. Questo può essere analizzato attraverso sondaggi d'opinione e da queste indagini possono essere fatti miglioramenti nelle aree necessarie. Il presente lavoro cerca, attraverso un'analisi bibliografica, di evidenziare i principali concetti relativi alla gestione della qualità del servizio e di presentare l'applicazione dei suoi strumenti nella vita quotidiana delle imprese.

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Detaljer
  • SprogItaliensk
  • Sidetal52
  • Udgivelsesdato10-09-2021
  • ISBN139786204076218
  • Forlag Edizioni Sapienza
  • FormatPaperback
Størrelse og vægt
  • Vægt96 g
  • Dybde0,3 cm
  • coffee cup img
    10 cm
    book img
    15 cm
    22 cm

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