Gestão do Relacionamento com o Cliente nas Empresas

Hoje em dia, vários produtos devem ser disponibilizados ao cliente de acordo com seu pedido; a demanda do cliente por alta qualidade e serviço rápido aumentou as pressões que não existiam antes, de modo que as empresas não podem mais fazer tudo sozinho, embora todos os sistemas de contabilidade industrial na organização sejam necessários, mas no mercado competitivo existente, além de lidar com a organização e os recursos internos, as empresas econômicas e de manufatura também se viram na necessidade de gerenciar e monitorar os recursos e elementos relacionados fora da organização.Assim, atividades como o planejamento de oferta e demanda, produção de matérias-primas e planejamento de produtos, serviço de manutenção de produtos, controle de estoque, distribuição, entrega e atendimento ao cliente, que antes eram realizadas no nível da empresa, agora são transferidas para o nível da cadeia de suprimentos.