Generation Smartphone

Seit seiner Einfuhrung im Jahre 1983 hat sich das Mobiltelefon vom Prestigeobjekt des Managements rasant zum multifunktionalen Alleskonner fur die breite Masse entwickelt, das sowohl im Berufsleben als auch in der Freizeit ein unverzichtbarer Begleiter geworden ist. Wahrend das Handy in seinen Anfangszeiten lediglich zum Telefonieren (und spater zum Schreiben von SMS) genutzt wurde, dient es heute unter anderem zur Terminplanung, als Wecker, zu Preisvergleichen, als Bezahlfunktion oder als Multimediagerat. Neben der Entwicklung des Handys hin zum Multimedia-Smartphone hat sich auch der Handel mit Hilfe der Digitalsierung weiterentwickelt. So ist es seit Mitte der neunziger Jahre moglich, via Internet einzukaufen. Mit der Einfuhrung des mobilen Internets und des Smartphones spielen Zeit und Raum keine wesentliche Rolle mehr, der Online-Einkauf ist bequem 24 Stunden, sieben Tage die Woche moglich. Dies fuhrt auch zu einem gewandelten Konsumentenverhalten. Aufgrund dessen beschaftigt sich die vorliegende Arbeit mit der Digitalisierung des stationaren Handels mittels Smartphone. Im ersten Schritt wird dabei der Generationenbegriff erlautert, abgegrenzt und definiert, um die wesentlichen Charakteristika der Generation Smartphone herauszuarbeiten und um im Anschluss daran das geanderte Medienverhalten der oben besagten Generation zu analysieren. Daran anknupfend wird die Smartphone - Nutzung im stationaren Handel thematisiert, indem vorab der Begriff des stationaren Handels naher erlautert und sowohl auf die Funktionen als auch auf die gegenwartigen Herausforderungen der stationaren Handelsunternehmen eingegangen wird. Zur Veranschaulichung werden vier Praxisbeispiele dargestellt, die die aktuellen Chancen in Bezug zur Smartphone - Nutzung im Handel und die Moglichkeiten einer Einbindung darlegen. Da sich der Kaufentscheidungsprozess der Konsumenten weiterentwickelt hat, wird dieser ebenfalls detailliert durchleuchtet. Angrenzend dazu wird das Thema Mobile Commerce, bas"