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Beskrivelse
Este livro apresenta os resultados da investiga??o realizada na Soci?t? Nationale d'Electricit? (SNEL/GOMA). A Soci?t? Nationale d'Electricit? ? uma empresa comercial que opera no sector da energia na Rep?blica Democr?tica do Congo. A nossa investiga??o centrou-se na ?rea da forma??o do pessoal. O objectivo era verificar se existe uma liga??o entre a forma??o cont?nua e o desempenho organizacional dentro da empresa. No final das nossas investiga??es, descobrimos que o SNEL/Goma tem um programa de forma??o como ferramenta estrat?gica que lhe permite conciliar as suas necessidades e objectivos com os do seu pessoal. Contudo, este programa n?o respeita as etapas cl?ssicas da implementa??o de um plano de forma??o e o pessoal n?o vale o seu peso em ouro na gest?o dos processos de forma??o. No entanto, constatamos que a ac??o de forma??o tem efeitos positivos tanto no desempenho individual como no desempenho global desta empresa.
