Flexible Interorganisatorische Kopplung Von Geschaftsprozessen

Die Fahigkeit von Unternehmen auf interne und externe Einflusse zielgerichtet zu reagieren, steht immer ofter im Fokus von Wissenschaft und Praxis. Da die Leistungserstellung meist in komplexen Lieferketten erfolgt, beeinflusst die Flexibilitat des einzelnen Unternehmens die Leistungsfahigkeit der gesamten Kette. Flexibilitat wird bisher in der Wissenschaft kaum im zwischenbetrieblichen Kontext untersucht und quantitative Analysen von mehrstufigen Versorgungsketten betrachten meist nur Teilbereiche. Ausserdem werden die Untersuchungen in der Regel nur statisch in einem deterministischen Umfeld durchgefuhrt, wobei zur Messung und Bewertung oft nur einzelne Zielgrossen herangezogen werden, die in der Regel nicht von den Unternehmensvisionen und den strategischen Unternehmenszielen abgeleitet sind. Vor diesem Hintergrund untersucht diese Arbeit Flexibilitat als Gestaltungsparameter in zwischenbetrieblichen Prozessen. Untersuchungsobjekt ist der Auftragsabwicklungsprozess einer realen mehrstufigen Automobillieferkette in der Serienfertigung aus Sicht eines Zulieferbetriebes. Zur systematischen Beschreibung der interorganisatorischen Kopplungen des Auftragsabwicklungsprozesses wird zunachst ein Strukturierungsrahmen entwickelt. Darauf wird ein Ansatz zur Flexibilitatsanalyse ausgewahlt und weiterentwickelt, im Anschluss werden mit Hilfe dieses Instrumentariums ausgewahlte Gestaltungsalternativen der realen Automobillieferkette simulativ untersucht, um herauszufinden, welche Gestaltungsalternativen des Auftragsabwicklungsprozesses sich beim Auftreten von exogenen und endogenen Einflussen am flexibelsten im Hinblick auf das vorgegebene multiple Zielsystem verhalten. Dabei zeigt sich, dass der Strukturierungsrahmen und der Ansatz zur Flexibilitatsanalyse geeignet sind, die Entscheidungstrager bei der ziel- und situationsabhangigen Bewertung der Versorgungskette im Hinblick auf deren Flexibilitat zu unterstutzen.