Expectativas e satisfação das mulheres grávidas

A gravidez representa um s?rio desafio para todos os sistemas do corpo. As altera??es fisiol?gicas progressivas que ocorrem durante a gravidez s?o essenciais para apoiar e proteger o feto em desenvolvimento e para preparar a m?e para o parto. Inicialmente, as consultas de rotina frequentes eram a norma e as mulheres eram classificadas por categoria de risco para determinar as suas probabilidades de complica??es. Por conseguinte, as mulheres devem ser o foco dos cuidados de maternidade, com ?nfase na possibilidade de escolha, no acesso f?cil e na continuidade dos cuidados. A compara??o entre as expectativas das mulheres gr?vidas e os cuidados efetivamente prestados ? importante por v?rias raz?es; em primeiro lugar, as clientes satisfeitas t?m mais probabilidades de manter uma rela??o consistente com um prestador de cuidados espec?fico. Em segundo lugar, ao identificar as fontes de insatisfa??o dos clientes, uma organiza??o pode resolver os pontos fracos do sistema, melhorando assim a sua gest?o dos riscos. Por ?ltimo, a medi??o da satisfa??o do cliente acrescenta informa??es importantes sobre o desempenho do sistema, contribuindo assim para a gest?o da qualidade total da organiza??o.