Évaluation de l'évaluation de l'ERP chez Ethio-telecom

Tous les projets ERP, c'est-à-dire l'adoption, la mise en ¿uvre et l'assimilation de systèmes ERP, sont réalisés dans le but d'obtenir les avantages escomptés du système ERP. De plus, de nombreuses recherches ont montré qu'une assimilation efficace de l'ERP joue un rôle plus important pour obtenir les avantages escomptés du système ERP. Comme les projets ERP sont très coûteux, pour des pays comme l'Éthiopie, il est intolérable de ne pas pouvoir obtenir un retour sur investissement (ROI) de ce type de projets. Ainsi, afin de réduire les échecs, en particulier ceux dus à des problèmes d'assimilation, et de réaliser les bénéfices escomptés du système ERP mis en ¿uvre, il faut d'abord qu'il soit bien assimilé par son utilisateur.Cette étude de cas explicative évalue l'assimilation de l'ERP dans Ethio telecom en se basant sur le modèle d'acceptation de la technologie et la théorie de l'interférence. Elle identifie ainsi les facteurs de succès. L'utilité perçue (PU), l'attitude de l'utilisateur (UA), le transfert de connaissances se révèlent être des facteurs déterminants de l'assimilation de l'ERP dans Ethio telecom. En outre, l'apprentissage et la formation, l'autonomisation des utilisateurs, le soutien à l'exploitation séparée, la promotion du système ERP sont des facteurs externes. Enfin, cette étude propose un modèle d'assimilation de l'ERP appelé TAMI, qui prend en compte les éléments combinés de la théorie des interférences et du TAM.