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Beskrivelse
El Despliegue de la Función de Calidad es una técnica utilizada para llevar la "Voz de los Clientes" (los requisitos del cliente), a través del proceso de diseño y producción. La "Matriz QFD", que es un documento de planificación en el Proceso de Despliegue de la Función de Calidad, proporciona una estructura para relacionar las necesidades de los clientes con las especificaciones técnicas y asegurar que las especificaciones clave se identifiquen y se desplieguen a lo largo del proceso de producción posterior. En este libro se ha hecho el estudio y análisis de una Matriz QFD para un acondicionador de aire.
