Erwartungen und Zufriedenheit der Schwangeren

Eine Schwangerschaft stellt eine gro e Herausforderung f?r alle K?rpersysteme dar. Die fortschreitenden physiologischen Ver?nderungen w?hrend der Schwangerschaft sind unerl?sslich, um den sich entwickelnden F?tus zu unterst?tzen und zu sch?tzen und um die Mutter auf die Geburt vorzubereiten. Urspr?nglich waren h?ufige Routineuntersuchungen die Norm, und die Frauen wurden nach Risikokategorien eingeteilt, um ihr Komplikationsrisiko zu bestimmen. Daher sollten die Frauen im Mittelpunkt der Mutterschaftsbetreuung stehen, wobei der Schwerpunkt auf Wahlm?glichkeiten, einfachem Zugang und Kontinuit?t der Betreuung liegen sollte. Der Vergleich zwischen den Erwartungen der schwangeren Frauen und der tats?chlichen Betreuung ist aus mehreren Gr?nden wichtig: Erstens ist es wahrscheinlicher, dass zufriedene Kunden eine dauerhafte Beziehung zu einem bestimmten Anbieter aufrechterhalten. Zweitens kann eine Organisation, indem sie die Ursachen f?r die Unzufriedenheit ihrer Kunden ermittelt, Schwachstellen im System beheben und so ihr Risikomanagement verbessern. Zufriedene Kunden halten sich eher an bestimmte medizinische Ma nahmen und Behandlungspl?ne. Schlie lich liefert die Messung der Kundenzufriedenheit wichtige Informationen ?ber die Systemleistung und tr?gt so zum umfassenden Qualit?tsmanagement der Organisation bei.