El uso de las redes sociales, el eWOM y los contenidos creados por los usuarios son tendencia

La tecnología ha traído numerosos cambios en la vida de las personas. A partir del siglo XX comenzaron los cambios y avances tecnológicos. Fundadores, desarrolladores, ingenieros y científicos trabajan para avanzar en la utilización de la tecnología moderna. Como resultado, se creó Internet. La fuente de internet ha crecido en popularidad con el paso del tiempo. La generación de la web se ha desarrollado rápidamente. Hay un cambio de paradigma en el modo de compra de productos y servicios entre la gente debido a la interrupción de la tecnología, especialmente durante el brote de COVID-19. A medida que la tecnología avanza, los usuarios de los medios de comunicación social son más conscientes de los productos y servicios. Los usuarios en línea encuentran una forma de leer los diversos contenidos generados por los usuarios y publicados por compradores y comercializadores anteriores, junto con referencias electrónicas de boca en boca de familiares, amigos y grupos comunitarios. El estudio arroja luz sobre la importancia de las plataformas de medios sociales para la promoción de diversas marcas entre los consumidores y su influencia en la intención de compra de los consumidores.