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Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen

- Bestimmungsgroessen, Auspragungen und Erfolgsfaktoren (2004)

  • Format
  • Bog, paperback
  • Tysk

Beskrivelse

Heiko D. Muller untersucht folgende Themen: in der Praxis vorherrschende Gestaltungsformen von CRM-Aktivitaten; Auswirkungen von Umweltvariablen, Unternehmensressourcen und Kundenstrukturen auf die Gestaltung von CRM-Prozessen; Einfluss des Ausmasses dieser CRM-Aktivitaten auf den Markt- und Unternehmenserfolg.

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Detaljer
Størrelse og vægt
  • Vægt612 g
  • Dybde2,6 cm
  • coffee cup img
    10 cm
    book img
    14,8 cm
    21 cm

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