Efecto de la recuperación del servicio en la satisfacción del cliente en ethiotelecom

En caso de que tengan algún interés en la empresa, este documento les dará una pista sobre la recuperación del servicio, la satisfacción de sus clientes y, además, este estudio será de gran importancia, ya que proporciona un plan de acción que, si los empleados de los proveedores de servicios de telecomunicaciones lo adoptan, les ayudará a estar en mejores condiciones para resolver los problemas relacionados con la recuperación de los servicios. Este estudio ofrece sugerencias básicas para anticiparse a los fallos del servicio cuando se produzcan.