E-tailhandel. clicks, bricks & brands

e-tailhandel - clicks, bricks & brands beskriver, hvordan fremtidens handelsplads allerede nu ændrer sig, og hvor den er på vej hen. Et centralt spørgsmål er, hvad der vil ske med traditionel detailhandel over de næste år, og hvilken fremtid e-handel har med lav indtjening, ustabil distribution og manglende kundetilslutning. Bogens pointe er, at der vil ske en sammensmeltning af e-handel og detailhandel - af online- og offline-forretninger. I kølvandet på dette, opstår en ny type forretning, der kaldes clicks & mortar (klik og mørtel) på grund af fusionen mellem ny og gammel økonomi.

Martin Lindstrom viser gennem meget illustrative og brugbare cases, hvordan førende internetvirksomheder som Toys 'R' Us og det amerikanske drugstore.com indgår aftaler med offline-partnere, og hvordan de dermed er ved at konvertere til clicks & mortar-forretninger. Sådanne aftaler og partnerskaber er resultatet af et behov hos kunderne, et behov som givet bliver større i fremtiden. E-handel og detailhandel er allerede nu på vej mod en sammensmeltning, hvilket giver os et fingerpeg om, hvordan handel i fremtiden kommer til at foregå.