E-Commerce in Multikanalunternehmen

In der Zeit des New-Economy-Booms wurde E-Commerce als wichtigste Handelsform der Zukunft gesehen. Wenige Jahre spater, nach einem ersten Einbruch und dem Scheitern zahlreicher Internet-Start-ups, wurde der E-Commerce von vielen bereits als tot erklart. Eine sachliche Betrachtung der heutigen E-Commerce-Aktivitaten zeigt jedoch, dass sich das Internet als Vertriebskanal fest etabliert hat - allerdings in einer anderen Konstellation als noch vor Jahren erwartet: Es werden zumeist physische statt digitaler Guter gehandelt. Und die Anbieter sind vielfach traditionelle, regionale Handler und nicht globale Start-up-Unternehmen. Vor diesem Hintergrund werden die Grunde fur die Dominanz traditioneller Unternehmen im E-Commerce analysiert und daraus Handlungsempfehlungen fur Multikanalunternehmen abgeleitet. Mit Hilfe von Nutzeffektketten wird dabei aufgezeigt, wie der Gewinnbeitrag des Absatzkanals Internet in Multikanalunternehmen gemessen werden kann.