E-Commerce e leggi cibernetiche

Commercio elettronico: Panoramica, definizioni, vantaggi e svantaggi del commercio elettronico, minacce del commercio elettronico, leggi cibernetiche. Tecnologie: Relazione tra commercio elettronico e rete, diversi tipi di rete per il commercio elettronico, internet, intranet, sistemi EDI. Protocollo applicativo wireless: Definizione, dispositivi portatili, mobilità e commercio. Mobile Computing, Wireless Web, Web Security, requisiti infrastrutturali per l'E-Commerce. Modelli di business del commercio elettronico; modello basato sul tipo di transazione, modello basato sulla parte di transazione - B2B, B2C, C2B, C2C, E-Governance. Convergenza: Progressi tecnologici nella convergenza - Tipi, Convergenza e sue implicazioni, Convergenza e commercio elettronico. Informatica collaborativa: Sviluppo collaborativo del prodotto, Gestione dei contenuti: Definizione di contenuto, strumenti di authoring e gestione del contenuto, contenuto - partnership, repository, convergenza, fornitori di traffico web e gestione del traffico: Marketing dei contenuti. Call Center: Definizione, necessità, compiti gestiti, modalità di funzionamento, attrezzature, forza e debolezza del call center, Customer Premises Equipment (CPE). Gestione della catena di approvvigionamento: E-logistica, portale della catena di approvvigionamento, strumenti di pianificazione della catena di approvvigionamento.