Die Zukunft der Dienstleistungsokonomie

Die Servicewelt der modernen Wissensgesellschaft befindet sich im Umbruch. Die Dienstleistungsmarkte wachsen wie kein anderer Wirtschaftsbereich und es ist kein Ende dieser rasanten Entwicklung in Sicht. Sich andernde wirtschaftliche Rahmenbedingungen und der sich vollziehende gesellschaftliche Wandel gehen auch an der Dienstleistungswelt nicht spurlos voruber, ganz im Gegenteil: die Umwalzungen geben vielerlei kraftige Impulse, die Quelle vollig neuer Arbeitsfelder und Markte sind. Die Zukunft der Dienstleistungsokonomie' wirft einen Blick auf die Dienstleistungslandschaft, beschreibt deren Erscheinungsformen und identifiziert Ansatzpunkte fur Umschwunge. Aus einem Verstandnis der gegenwartigen Situation heraus werden Entwicklungslinien in die Zukunft gezeichnet, Triebkrafte der Fortentwicklung beschrieben und die Grundzuge einer neuen Dienstleistungswelt dargestellt.