DIE ZUFRIEDENHEIT DER NUTZER VON GESUNDHEITSDIENSTEN

Gesundheitseinrichtungen versuchen, den Patienten, die sie aufnehmen, den bestm?glichen Service zu bieten. Dies ist ihre Daseinsberechtigung. Daher besteht die Messung der Zufriedenheit der Nutzer einer Gesundheitsdienstleistung darin, die Meinung der Kunden ?ber ihre Bed?rfnisse und Erwartungen in Bezug auf die in Anspruch genommenen Dienstleistungen zu erfahren, was es den Gesundheitseinrichtungen erm?glicht, zu ?berpr?fen, inwieweit sie die Zufriedenheit ihrer Kunden verbessern k?nnen.In diesem Sinne haben wir diese Umfrage unter den Nutzern der Dienstleistungen des Gesundheitszentrums AFIA KATINDO durchgef?hrt, dessen Aktivit?ten durch die Unterst?tzung des Gesundheitssystems durch die ULB-Cooperation verst?rkt wurden, mit dem Ziel, die Qualit?t zu verbessern und die Stabilit?t des Systems durch die schrittweise Einf?hrung des vertraglichen Zuschusssystems zu gew?hrleisten.Das von ULB-Cooperation erprobte Modell k?nnte in anderen Gesundheitsausbildungen vorgeschlagen werden, weshalb die Empfindungen der Projektbeg?nstigten gesammelt wurden.Die Harmonisierung der Meinungen zwischen den beiden Nutzerkategorien des Gesundheitszentrums ist der Schl?ssel zum Erfolg dieses Projekts, sei es innerhalb der Einrichtung oder f?r die anderen Gesundheitszentren, die von dieser Unterst?tzung profitieren werden.