Die Veranderung der Bankenbranche durch die Implementierung von Kunstlicher Intelligenz

Der Bankensektor ist ein Schlusselbereich der Wirtschaft und steht in einem massiven Umbruch, welcher durch niedrige Gewinne, hohe Kosten und Filialschlieungen gepragt wird. Zusatzlich kampfen Bankinstitute mit dem Fachkraftemangel und stehen grundsatzlich in hoher Konkurrenz mit FinTechs, welche durch disruptive Technologien das klassische Geschaftsmodell von Banken verandern. Seit der offentlichen Einfuhrung von ChatGPT im November 2022 ist KI ein zugangliches Thema fur der Wirtschaft, da fur die Nutzung der Technologie keine Informatikkenntnisse benotigt werden, sondern mittels normaler Sprache das System bedient werden kann. Die Technologie hat bereits in den Jahren zuvor einen hohen Stellenwert und ist in der Bundesregierung als eine der wichtigsten Schlusseltechnologien' definiert, sodass seit 2018 eine eigene KI-Strategie von der Bundesregierung verfolgt wird. Dabei stellt sich der Autor die Frage, wie sich die Implementierung von kunstlicher Intelligenz auf den Bankensektor auswirkt. Der Fokus der Thesis wird auf den Mehrwert fur den Bankkunden, das Bankinstitut und auf die Mitarbeiter der Banken gelegt. Im Verlauf werden die Chancen und die Risiken der Technologie zum aktuellen Stand definiert.