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Die Loyalität Unzufriedener Kunden

- Determinanten Und Implikationen (2002)

  • Format
  • Bog, paperback
  • Tysk
  • 247 sider

Beskrivelse

Ingrid Vollmer untersucht die Determinanten der Loyalit t unzufriedener Kunden. Sie identifiziert Bestimmungsfaktoren und berpr ft ihren Einfluss auf den Zusammenhang zwischen Kundenunzufriedenheit und Kundenloyalit t empirisch.

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Detaljer
Størrelse og vægt
  • Vægt362 g
  • Dybde1,4 cm
  • coffee cup img
    10 cm
    book img
    15,2 cm
    22,8 cm

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