Die Integration von Expertensystemen in den betrieblichen Problembearbeitungsprozeß

Die aktuelle Diskussion uber betriebliche Entscheidungsunterstutzungssysteme wird zunehmend von der Frage beherrscht, inwieweit solche Systeme durch die Integration von Expertensystemen eine Leistungssteigerung erfahren konnen. Die vorliegende Arbeit analysiert die Systemgestaltungsphase mit dem Problem der Abbildung betriebswirtschaftlichen Wissens sowie die Phasen des Problembehandlungsprozesses bezuglich einer moglichen Expertensystemunterstutzung. Aufbauend auf den hieraus gewonnen Erkenntnissen wird ein Konzept fur ein expertensystemgestutztes Problembehandlungssystem entworfen. Dieses versucht, die Vorzuge eines Expertensystems mit denen eines menschlichen Problembearbeiters in einem Gesamtsystem zu verbinden."