Die haptische Gestaltung von Direct Mailings

Andrea Barkhof untersucht anhand von funf empirischen Studien die vom Papier ausgehende einstellungs- und verhaltensbezogene Wirkung beim Direct Mail-Einsatz in Abhangigkeit der Papiereigenschaften, Papierflachengewicht und -oberflache. Dabei werden die in diesem Zusammenhang wesentlichen Kommunikationsstufen, Selektionsentscheidungen am Briefkasten, die Auseinandersetzung mit dem Mailinginhalt (Einstellung gegenuber dem Kommunikationsmittel und -sender, Lesedauer und -verstandnis) sowie das Responseverhalten berucksichtigt. Auf Basis dieser empirischen Ergebnisse leitet die Autorin Implikationen fur die Papierauswahl in der Unternehmenspraxis ab.