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Beskrivelse
Das Buch vermittelt sowohl theoretische Konzepte als auch praktische Erfahrungen erfolgreicher Reformprojekte auf Kommunal- und Landesebene. Das Themenspektrum umfasst die Privatisierung der offentlichen Hand, die Steuerung der Verwaltung durch die Balanced Score Card sowie die Einfuhrung des Total Quality Management.
