DESEMPENHO DAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS MÓVEIS NO QUÉNIA

As tecnologias móveis são cada vez mais utilizadas como uma ferramenta transformacional para fomentar o crescimento económico, acelerar a transferência de conhecimento, desenvolver capacidades locais, aumentar a produtividade e aliviar a pobreza numa variedade de sectores. A esse respeito, na última década, o desenvolvimento das TIC tornou-se uma área estratégica fundamental para o envolvimento político nas economias emergentes. No entanto, a investigação sobre o poder preditivo das estratégias inovadoras sobre o desempenho dos operadores móveis no Quénia é inadequada. Os autores deste livro exploram esta área na esperança de fornecer respostas importantes sobre como a inovação pode ser usada para alavancar o desempenho das operadoras de serviços móveis no Quênia. O objetivo geral é investigar os efeitos de várias estratégias de inovação no desempenho das quatro empresas de telefonia móvel no Quênia, a Safaricom ltd, Airtel ltd, Telkom Orange e Essar's Yu. Uma amostra de 81 gerentes seniores de uma lista de 94, composta por 28, 18, 15 e 20 gerentes seniores foram selecionados da Safaricom, Airtel, Orange e Yu, respectivamente.