Der Kritische Faktor Mensch

In der heutigen Wirtschaft ist es fur Kunden selbstverstandlich, dass Unternehmen ihre Produktfehlerquote minimieren und ein Hochstmass an Qualitat gewahrleisten. Ein Grossteil der Unternehmen sieht den einzigen Ausweg der Fehlerbeseitigung in kostenintensiven technischen Investitionen. Unter diesem Gesichtspunkt kommt die konventionelle FMEA zur Anwendung. Andere Organisationen initiieren Qualitatszirkel oder integrieren japanische Verbesserungsmethoden, wie z. B. Poka Yoke, in den Arbeitsprozess. Die durch den Faktor Mensch begangenen Fehler erlangen zunehmend an Bedeutung. Ebenso konnen Schwachstellen an fehlerhaften Konzept-, Plan- und Denkweisen liegen, sodass theoretisch alle betrieblichen Fehler auf menschlicher Basis beruhen konnten. Ein renommierter Indikator zur Risiko- und Qualitatsevaluation, der sowohl menschliche Handlungsfehler, als auch die fehlerempfanglichen Umstande analysiert, ist die Human-FMEA. Die Bereitstellung einer hohen Qualitat, eines durch eine unternehmerische Einheit produzierten Gutes, lasst sich nur bewerkstelligen, indem der Mensch als autonomer Ursprung von Fehlern berucksichtigt wird. Die vorliegende Studie fokussiert sich auf die Schnittstellen zwischen Arbeitswissenschaft, Personal-, Qualitats- und Fehlermanagement. Die Ausarbeitung ergonomischer, organisatorischer und/oder unternehmensspezifischer Verbesserungsmassnahmen zur Fehlerpravention bildet den substanziellen Mittelpunkt dieser Arbeit."