Datenbasierte Dienstleistungen nachhaltig umsetzen

Datenbasierte Dienstleistungen wie die vorausschauende Wartung bieten gro e Chance f?r produzierende Unternehmen. Eine Vielzahl an Unternehmen haben entsprechende Industrie 4.0 Projekte angesto en. Die nachhaltige Umsetzung bereitet jedoch gr? ere Schwierigkeiten als erwartet. Im vorliegenden Beitrag wird ein Leitfaden vorgestellt welcher aufzeigt, was f?r eine nachhaltige Umsetzung f?r datenbasierte Dienstleistungen zu beachten ist. Dieser Leitfaden umfasst drei ?bergeordnete Schritte: (1) Entwicklung datenbasierter Dienstleistungen, (2) Konzept f?r die Umsetzung datenbasierter Dienstleistung aus soziotechnischer Perspektive und (3) Umsetzung.

Basierend auf den Erfahrungen eines von der Innosuisse finanzierten Projektes zeigen die Autoren auf, wo die gr? ten Herausforderungen innerhalb der drei ?bergeordneten Schritte liegen, geben eine kurze ?bersicht zur relevanten Literatur und beschreiben die Methoden, welche die Entwicklung und die nachhaltige Umsetzungdatenbasierter Dienstleistungen unterst?tzen. Dabei st?tzen sich die Autoren auf die Erkenntnisse der soziotechnischen Systemtheorie und zeigen auf, welche Ma nahmen aus Sicht Mensch, Technik und Organisation notwendig sind.