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Beskrivelse
Die Verbesserung der Auftragsabwicklung ist für produzierende Unternehmen essenziell. Ziel der Dissertation ist die objektive und aufwandsgerechte Beschreibung der Prozessperformance der gesamten Auftragsabwicklung. Dazu werden zunächst benötigte Datenbedarfe abgeleitet und strukturiert. Anschließend wird die datenbasierte Beschreibung der Prozessperformance mittels objektzentriertem Process Mining erläutert und ein Modul zur verwertungsneutralen Visualisierung der Ergebnisse präsentiert.
