Das Balanced-Scorecard Managementkonzept in Der Stationaren Altenpflege

Seit 1950 findet in der Bundesrepublik Deutschland ein Wandel von der Industrie- zur Dienstleistungsgesellschaft statt. Eine wichtige Rolle spielt dabei das Gesundheitswesen, allein 5 Berufe aus dem Gesundheitsbereich gehoren zu der Gruppe der 20 Beschaftigungsfelder mit den hochsten Zuwachsen zwischen 1978 und 1998. Diese Zahlen zeigen deutlich die wirtschaftliche Bedeutung des Gesundheitsmarktes fur die okonomische Entwicklung auf. Umsatz- und Beschaftigungszuwachs fuhren allerdings zu steigenden Ausgaben, die im Gesundheitswesen unerwunscht sind. Der Versuch, diese zu begrenzen, fuhrt zu erheblichen Krisenerscheinungen, die mittlerweile auch den Sektor der Altenpflege betreffen. Diskussionen um Personalmangel, Qualitat der Pflege und Kostendruck sind hier einige Erscheinungen dieser Entwicklung. Pflegeeinrichtungen sehen sich gleichzeitig einem zunehmenden Wettbewerb ausgesetzt, der trotz der demographischen Entwicklung zu einer stagnierenden bzw. sinkenden Auslastung in den Einrichtungen fuhrt. Neueintretende Mitbewerber und auch die Globalisierung des Gesundheitsmarktes mit einem zunehmenden Konkurrenzdruck durch auslandische Anbieter stellen das Management von Pflegeeinrichtungen vor ungewohnte Herausforderungen: Dafur zu sorgen, dass die Leistungserbringung qualitativen und wirtschaftlichen Kriterien Rechnung tragt. Daraus ergeben sich zwangslaufig neue Herausforderungen an das Controlling von Pflegeeinrichtungen. Der Schwerpunkt der bisherigen Controllingansatze in vollstationaren Pflegeeinrichtungen liegt haufig auf der Kosten- und Erlosrechnung, ist stark auf den finanzwirtschaftlichen Bereich fokussiert und in der Regel vergangenheitsorientiert. Hier gilt es, einen Managementansatz zu finden, der den oben beschriebenen wirtschaftlichen Herausforderungen Rechnung tragt und finanzielle sowie qualitative Aspekte integriert. Notwendig ist auch die Fahigkeit, strategische Zielsetzungen zukunftsorientiert mit operativen Instrumenten umzusetzen, um auf die veran