Customer Value Controlling

Gernot J. M dritscher entwickelt ein Modell f r Kundenbeziehungen, welches zum einen auf den Rechengr en Kosten und Leistungen aufbaut, zum anderen auch eine simulationsbasierte Bewertung von Szenarien der Kundenbeziehung (Monte-Carlo-Simulation) beinhaltet. Er pr sentiert einen Bewertungsansatz, der die Voraussetzungen in den Unternehmen st rker ber cksichtigt und das Management bei den Entscheidungen zur Gestaltung der Beziehungen konkret unterst tzt.