Customer-Relationship-Management

In nur 50 Minuten CRM verstehen Wie wird der Markt am besten angesprochen? Welche Kunden sollten bevorzugt behandelt werden? CRM erm?glicht es, Kundenbeziehungen optimal aufzubauen und zu verbessern und dabei trotz einer gro en Anzahl an zu verwaltenden (potenziellen) Kunden den Aufwand f?r das Unternehmen zu minimieren. Mit einem CRM-System kann zudem im gesamten Unternehmen auf die Kundendaten zugegriffen werden. Diese Daten werden zur Kundensegmentierung und -akquise, Kundenbindung und f?r die ?berpr?fung der eingesetzten Strategien verwendet. Somit k?nnen Kunden individuell angesprochen und Marketingkampagnen auf ihre pers?nlichen Bed?rfnisse/Pr?ferenzen angepasst werden. Nach 50 Minuten k?nnen Sie: - einen Plan zur Einf?hrung von CRM erstellen - Ihre Kundschaft sinnvoll segmentieren - berechnen, ob sich Ihre CRM-Strategie positiv auswirkt Anhand praktischer Beispiele wird die Theorie leicht verst?ndlich veranschaulicht. So erhalten Sie einen interessanten und praxisorientierten ?berblick ?ber das Wesentliche. Der Einstieg in ein neues Kapitel Ihrer Unternehmensgeschichte! ?ber 50MINUTEN.DE BUSINESS - MANAGEMENT UND MARKETING Was bewegt die Wirtschaftswelt? Mit der Serie Business - Management und Marketing der Reihe 50Minuten verstehen Sie schnell die wichtigsten Modelle und Konzepte. Unsere Titel versorgen Sie mit der notwendigen Theorie, pr?gnanten Definitionen der Schl?sselw?rter und interessanten Fallstudien in einem einfachen und leicht verst?ndlichen Format. Sie sind der ideale Ausgangspunkt f?r Leserinnen und Leser, die ihre F?higkeiten und Kenntnisse erweitern m?chten.