Customer Energy

Customer Energy - diejenige Energie, die der Kunde in den Wertsch pfungsprozess einbringt - gewinnt zunehmenden Stellenwert f r Kunden und f r Anbieter. Das Buch zeigt, wie technologische Konvergenz, neues Kundenbewusstsein und Globalisierung zusammenwirken. Und es zeigt, wie sich Customer Energy als attraktiver Wachstumshebel produktiv nutzen l sst.