COVID-19 Pandemia e commercio sociale

Il commercio sociale è emerso grazie all'aumento delle reti online e i rivenditori online malesi sono riluttanti a integrare il commercio sociale. A seguito della pandemia COVID-19 in Malesia, questa ricerca cerca di capire meglio l'accettazione del social commerce da parte dei consumatori online. È stato determinato che i clienti utilizzano direttamente i siti web di social commerce online, per cui è necessario comprendere meglio i fattori che influenzano l'accettazione del social commerce in seguito alla pandemia COVID-19. È stato costruito un modello di ricerca che dimostra l'accettazione del social commerce utilizzando il modello di adozione del social commerce (SCAM), il modello di accettazione della tecnologia (TAM), la teoria della presenza sociale e la teoria del confronto sociale. Il modello include tre fattori demografici e otto tendenze al confronto sociale online. Per testare sperimentalmente il modello sono stati utilizzati 150 utenti Internet malesi. Dopo la pandemia COVID-19 in Malesia, il confronto sociale online, l'utilità percepita e la fiducia sono stati i fattori chiave dell'accettazione del social commerce. L'accettazione del social commerce non è stata influenzata da fattori demografici. Alla fine di questa ricerca sono state tracciate anche le direzioni di ricerca future.