COMUNICAÇÃO

Ser capaz de comunicar eficazmente é uma das competências de vida mais importantes que uma pessoa precisa de aprender. Nenhuma empresa pode atingir eficazmente as suas metas e objectivos prescritos sem uma comunicação eficaz. Uma organização cuja comunicação não é eficaz é obrigada a entrar em colapso mais cedo ou mais tarde. A gestão de qualquer organização deve explorar os benefícios de uma comunicação eficaz e ao mesmo tempo tentar reduzir ou remover as barreiras de comunicação a fim de realizar as metas e objectivos da organização. A comunicação ineficaz tem sido observada como a fonte da maioria dos conflitos interpessoais. Além disso, passamos quase setenta por cento das nossas horas de trabalho a comunicar por escrito, a ler, a falar ou a ouvir. Assim, pode concluir-se que uma das forças mais obstrutivas do desempenho bem sucedido do grupo é a ausência de uma comunicação eficaz. Este livro apresenta o conceito e definições de comunicação, o processo e funções de comunicação, o processo de comunicação, funções de comunicação e direcções de comunicação em organizações formais. Também cobre em detalhe a comunicação formal e informal, os tipos de comunicação e