Change Management zwischen Mythos und Sachzwang der Praxis

Change Management wird in Zeiten sich massiv verandernder oekonomischer Rahmenbedingungen eine steigende Bedeutung beigemessen. Immer wertvoller werden deshalb Theorien uber die Steuerung von Veranderungsprozessen. Die Praxis bescheinigt ihnen bisher allerdings keinen reibungslosen Transfer. Diese Arbeit demystifiziert zunachst schillernde Begriffe, betrachtet die Grenzen und Reichweiten von Change-Theorien, fugt Ansatze aus der OEkonomie, Soziologie und der Padagogik zu einem Veranderungsmodell zusammen und schafft damit auch fur den Praktiker eine theoretisch fundierte Grundlage: Wie funktioniert Veranderung und wie kann sie gesteuert werden? Anhand einer Veranderung im Lufthansa-Einkauf - vom Bestellabwickler zum Wertschoepfungspartner - wird das Modell veranschaulicht.