Calidad Para Micro, Pequeñas Y Medianas Empresas

La calidad es un elemento esencial en el desarrollo de las organizaciones; les permite establecer relaciones de negocios duraderas, mediante el cumplimiento de las expectativas de sus clientes. La enorme contribuci n social y econ mica de las Micro, Peque as y Medianas empresas debe ser reconocida y fortalecida; poniendo a su disposici n los conocimientos desarrollados en la ingenier a de calidad. En este libro se busca orientar a las organizaciones en la implementaci n de la calidad, sin perder de vista las caracter sticas propias de las Micro, Peque as y Medianas empresas.