Beziehungsmarketing in Kleinstunternehmen des Einzelhandels

Dieses Buch enth?lt Studien ?ber den Entwicklungsprozess des Marketings im kommerziellen Kontext zwischen Unternehmen und Kunden. Das Buch bietet eine weitreichende unternehmerische Vision f?r Kleinstunternehmen im Einzelhandel und zeigt, dass die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden ein Schl?sselfaktor auf dem heutigen globalisierten Markt ist. Der Autor l?dt den Leser ein, ?ber die Auswirkungen nachzudenken, die die Anwendung des Beziehungsmarketings in Unternehmen haben kann, die ein hohes Ma an Wettbewerb und Kundenfluktuation aufweisen, denn dieses Managementinstrument erm?glicht es, dass diese beiden Faktoren, die von vielen Unternehmen in diesem Bereich als Hindernisse f?r den Aufstieg des Unternehmens angesehen werden, zu Instrumenten werden, die, wenn sie vom Beziehungsmarketing gut gehandhabt werden, in der Lage sind, das hervorzubringen, wonach alle Unternehmen streben: Kundenzufriedenheit, -bindung und -treue. Beziehungsmarketing ist also der neue Markttrend, der Kleinstunternehmen den Weg zu gesch?ftlichen Giganten ?ffnet.