Avaliação da Satisfação do Utilizador em Bibliotecas Académicas

A biblioteca é considerada como um centro importante e é o coração de qualquer instituto. As bibliotecas estão a adquirir diferentes tipos de recursos e a fornecer serviços para satisfazer as necessidades dos seus clientes. Para reforçar a colecção e os serviços da biblioteca, o feedback dos utilizadores ajuda muito. Ao considerar isto, as bibliotecas estão frequentemente a conduzir o nível de satisfação dos utilizadores e este é o objectivo chave para o sucesso de qualquer biblioteca. Este livro é a plataforma para analisar a satisfação dos utilizadores em relação aos serviços e infra-estruturas da biblioteca, o que ajuda os profissionais da Biblioteca a ter uma ideia para aumentar o nível de satisfação dos utilizadores.