Auf dem Weg zum Zertifikat

Zum beherrschenden Thema in den Unternehmen der gewerblichen Wirtschaft ist seit der Qualit tsinitiative im Jahre 1989 die Einf hrung eines Qualit tsmanagement- Systems geworden. Das gilt ebenso f r den formalen Nachweis dieses Systems, d.h. die Zertifizierung. Im internationalen Vergleich besteht Nachholbedarf. Einige L nder, vor allem Gro britannien, haben die f r die Einf hrung von Qualit tsmanagement-Systemen zust ndige Normenreihe DIN EN ISO 9000 schon viel fr her konsequent angewandt. In Deutschland nimmt das Bewu tsein f r die Bedeutung des Qualit tsmanagement- Systems deutlich zu. Gestiegener Marktdruck und Strukturwandel, dem die meisten Unternehmen unterliegen, sind Gr nde daf r. Der gestiegene Marktdruck zeigt sich vor allem in den gestiegenen Kundenforderungen hinsichtlich eines zertifizierten Qualit tsmanagement-Systems. Ein weiterer Grund zur Zertifizierung ist oftmals auch der von einer Zertifizierung betroffene Umsatz, der zeigt, da die Bedeutung der Zertifizierung immer gr ere Bereiche eines Unternehmens betrifft. Auch die Bedeutung der einzelnen Nachweisstufen der DIN EN ISO 9000 ff. hat sich in den letzten Jahren stark ver ndert. Am meisten wird von den Kunden die umfangreichste Nachweisstufe, DIN EN ISO 9001, verlangt. Die Bedeutung der weniger umfangreichen Nachweisstufen DIN EN ISO 9002 und DIN EN ISO 9003 ist merklich geringer geworden. Trotz steigendem Marktdruck verringert sich die Unsicherheit der Unternehmen kaum. Warum ein Kunde ein Zertifikat verlangt, scheint vielen Unternehmen heute noch unklar zu sein. Vielerorts wei man nicht, ob ein deutsches Zertifikat berhaupt anerkannt wird. Auch k nnen viele Unternehmen kaum einsch tzen, ob der Kunde trotz Zertifizierung selbst noch nachpr ft.