ASSISTENZA CLIENTI E GESTIONE DELLE RELAZIONI CON I CLIENTI

Nel mondo degli affari, nessuna organizzazione può esistere senza clienti. Il cliente è colui che sostiene le imprese pagando le organizzazioni per i prodotti e i servizi. È quindi importante che le organizzazioni stabiliscano buone relazioni con i clienti. Stabilire tali relazioni non è facile. Le organizzazioni devono impegnare le risorse e i fondi necessari per garantire che le iniziative di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) funzionino. Questo libro fornirà una panoramica sia agli studenti che ai professionisti su come acquisire, sostenere, far crescere e mantenere i clienti fedeli.