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Beskrivelse
Este libro es el resultado de cinco a os de trabajo de investigaci n aplicada en diferentes segmentos de negocio y en la propia universidad. Es un recorrido por diez trabajos o informes de investigaci n, los cuales en su momento fueron presentados como ponencias en diferentes congresos de investigaci n nacionales e internacionales. Cada una de estas ponencias o art culos son el resultado de todo un proyecto de investigaci n llevado a cabo por los autores, como parte del trabajo que se desarrolla dentro de la Facultad de Ingenier a ?Arturo Narro Siller? de Tampico, la cual forma parte de la Universidad Aut noma de Tamaulipas en M xico. Las tem ticas dominantes son competitividad, mercadotecnia, calidad y educaci n, por ser parte de las l neas de investigaci n de los diferentes autores de este libro. Se desea que alguno o algunos de los trabajos aqu descritos, puedan servir de base para otros trabajos o proyectos de investigaci n con alcances mayores, a la vez se espera que pueda servir de lecturas complementarias a estudiantes de temas afines. Cualquier comentario o sugerencia de mejora se agradece infinitamente, pues es parte del proceso de crecimiento y mejora de los autores. Agradecemos a la Universidad Aut noma de Tamaulipas y a la Facultad de Ingenier a ?Arturo Narro Siller? en Tampico, tambi n nuestro reconocimiento a las organizaciones empresariales COPARMEX y CANACO ambas de Tampico, por el apoyo y facilidades otorgadas, sin las cuales no hubiera sido posible esta trabajo