Análise de barreiras

Este trabalho analisa as barreiras ao compromisso de melhoria contínua (CM) em uma empresa reconhecida na indústria automotiva do Equador, a fim de entender quais são as razões que contribuem para este problema atual deste tipo de empresas, onde o pessoal não contribui abertamente para alcançar os objetivos, e melhorar seus processos continuamente. A pesquisa foi um estudo integrado em dois centros de serviços automotivos em Quito, Equador. A unidade integrada de análise foi a população total de funcionários e gerentes de uma organização. Os dados foram recolhidos através de questionários e entrevistas semi-estruturadas. Os resultados foram triangulados. Foram utilizados procedimentos de confiabilidade e validade para aumentar os níveis de confiança dos resultados. A pesquisa mostrou que existem barreiras na iniciativa dos funcionários de manter um compromisso de melhoria contínua e desenvolvimento nas empresas, que devem ser superadas a fim de implementar um sistema de qualidade eficiente.