Akzeptanz der oeffentlichen Verwaltung bei Burgerinnen und Burgern

Daniela Strungmann entwickelt ein integratives Legitimitatsmodell, mit dem sie die Akzeptanz oeffentlicher Verwaltung bei den Burgern erklart. Anhand eines Mehrmethodenansatzes gewinnt sie aus der Empirie eine Typologie von Akzeptanztypen und untersucht Einflussfaktoren wie bspw. Behoerdenkontakte, Einstellungen im sozialen Umfeld oder Medienberichte sowie ihr Zusammenspiel. Es zeigt sich, dass die Bewertung der Verwaltung nicht auf ihr negatives Image verkurzt werden kann. UEberdies wird deutlich, dass die Einstellungen zur Verwaltung auch Wahlentscheidungen und politische Einstellungen beeinflussen koennen.