A psicologia do comportamento assertivo

O livro contém uma revisão analítica de mais de 800 estudos de comportamento assertivo e os resultados da própria investigação do autor. As qualidades das personalidades assertivas, a influência da idade, género, família, factores situacionais, étnicos e culturais na assertividade são considerados. As vantagens da assertividade, a percepção do comportamento assertivo e a expectativa das suas consequências, as especificidades da assertividade na infância e a influência dos pais e da escola no desenvolvimento da assertividade nas crianças, a relação da inteligência emocional da criança com a sua assertividade têm sido reveladas. Foi demonstrada a ligação positiva da assertividade com a saúde psicológica e negativa - com a depressão e os vícios que ameaçam a vida. A assertividade nas relações de trabalho, o seu papel no trabalho de equipa e liderança tem sido estudado. São descritas técnicas de formação de assertividade. É proposto um teste de assertividade fiável e válido. São apresentadas técnicas eficazes de comportamento assertivo: técnicas de gestão encoberta e persuasão nos negócios, relações familiares e interpessoais, a capacidade de se dispor, de dar elogios e críticas irresistíveis sem magoar, de prevenir e resolver conflitos, de se proteger de manipulações.