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Beskrivelse
Esta obra apresenta um estudo a partir dos modelos de gestão pública que o Brasil já teve e destaca o surgimento da Ouvidorias Públicas, a sua função e contribuição nas gestões, especialmente no Tribunal Regional do Trabalho de Santa Catarina - TRT12, em que por meio da realização de uma pesquisa documental, In locu e on line, é possível demonstrar o papel fundamental das Ouvidorias como um instrumento de gestão e promoção da publicidade dos atos das gestões públicas.
