A avaliação de um departamento de auditoria interna : O caso da SOTELMA

Durante muito tempo, os correios e telecomunicações africanos foram um monopólio estatal em muitos países. Alguns ainda permanecem assim porque a necessidade de um telefone foi considerada um luxo diante dos desafios da sobrevivência. Foi a partir dos anos 80 e sob pressão das instituições da Breton Woods, através de programas de ajustamento estrutural, que os postos e telecomunicações dos países africanos foram transformados de um estabelecimento público numa empresa estatal com autonomia de gestão. No Mali, a reforma criou três entidades: SOTELMA, ONP e SCPCE.É neste contexto que a SOTELMA criou um serviço de auditoria interna denominado "Serviço de Auditoria e Controlo (SAC)". Este serviço permite aos gestores da SOTELMA (por delegação de autoridade) ter uma visão global de todas as actividades; por outro lado, desempenha um papel importante na satisfação do público, já que a SOTELMA é um serviço público estatal que está em vias de ser privatizado.No primeiro capítulo será apresentada a organização geral da SOTELMA.No segundo capítulo será apresentado o departamento de auditoria e controle da SOTELMA.