Receba mais sim e menos não

O autor deste livro, Mohamed Gorayeb, costuma dizer que a profiss?o de vendas ? a melhor do mundo para ganhar dinheiro, porque o vendedor 'faz' o pr?prio sal?rio. Ele ? a principal marca, as pessoas compram pelo que o vendedor diz, pela maneira como se porta e pelo jeito como conduz o atendimento. Mas, para se tornar esse profissional gentil, perspicaz e que d? resultado, ? preciso evitar v?rios 'n?os' desde o momento em que o cliente pisa na loja. O caminho do sucesso exige que o vendedor saiba: - aproximar-se do consumidor de modo eficaz, - quebrar a resist?ncia dos clientes fechados, - demonstrar produtos de forma atraente, - auxiliar os indecisos, - convencer os clientes desconfiados, - evitar que o cliente seja influenciado por algu?m que critique tudo, - fazer o correto fechamento da venda, percebendo o momento mais adequado e usando as palavras certas, - otimizar o atendimento, levando o cliente a adquirir mais produtos. Receba mais sim e menos n?o mostra quais s?o as ferramentas contra as respostas negativas e como aplic?-las em cada situa??o. E, para arrematar o atendimento de alto n?vel, explica como fazer um p?s-venda eficiente e multiplicador de oportunidades, em um ciclo sem fim de novas vendas, gerando um n?mero cada vez maior de clientes e uma crescente realiza??o profissional.