Le paysage des services offshore en Thaïlande

Ce document vise à explorer le paysage des services offshore de Bangkok et son adéquation en tant que lieu d'implantation de services offshore en général. Cette recherche s'adresse aux étudiants, aux chercheurs et aux entreprises qui s'intéressent à la Thaïlande en tant que lieu d'implantation de services offshore. La mondialisation a permis aux pays en développement de bénéficier d'une nouvelle division internationale du travail, et il existe peu de recherches permettant d'évaluer dans quelle mesure les entreprises choisissent la Thaïlande comme lieu viable pour la production de services offshore. Des données ont été recueillies sur les entreprises de services offshore et des entretiens ont été menés avec des experts du secteur, des universitaires et des employés du gouvernement à Bangkok, en Thaïlande et en Europe sur une période de six semaines à partir de janvier 2014. Les résultats suggèrent que le paysage des services offshore de la Thaïlande est principalement composé d'externalisation des processus d'affaires (BPO) moins avancée, mais avec une présence substantielle de l'externalisation des technologies de l'information (ITO) et de l'externalisation des processus de connaissance (KPO) plus avancés. L'aptitude de la Thaïlande à développer les services offshore a été contestée, de nombreux participants présentant un pronostic négatif.