Konzeption eines Knowledge-Empowerment Systems

Inhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Die Diplomarbeit analysiert theoretische Hintergrunde von Knowledge Management und dokumentiert die Entwicklung eines Knowledge-Management Systems fur ein Unternehmen: Die Werbeagentur Publicis Dialog (100 Mitarbeiter). Die Inhalte der Arbeit bieten Grundlagen und Hilfestellung fur jeden, der: - sich fur das Thema Wissensmanagement und Knowledge-Management-Systeme und entsprechende Software interessiert. - sich fur oder gegen den Einsatz eines Knowledge-Management-Systems entscheiden muss. - ein KM-System fur die eigene Firma oder Kunden einkaufen und einfuhren mochte. - eine Auswahl aus dem breiten Angebot von KM-Anbietern treffen muss. - die Entwicklung und/oder Implementierung eines Knowledge-Management-Systems plant. Im theoretischen Teil der Arbeit werden Funktionen, Inhalte und technische Strukturen von aktuell am Markt erwerbbaren Komplettsystemen und Komponenten zusammengefasst. Ziele, Chancen, Risiken, Anforderungen und Einsatzbereiche von Knowledge-Management-Systemen werden aus Sicht von Unternehmen und Experten auf nationaler und internationaler Ebene dargestellt. Erfolgs- und Risikofaktoren, Erfahrungsberichte, Trends und zukunftige Schwerpunkte geben Ausblick auf wichtige Inhalte und Vorgehensweisen bei der Entwicklung von Knowledge-Management-Systemen. Der praktische Teil der Arbeit zeigt die Auswertung und Anwendung dieser Erkenntnisse auf die Konzeption eines Knowledge-Management-Systems fur die Werbeagentur. Schritt fur Schritt werden Strategie, Vorgehensweise und Projektphasen dargestellt: Zielgruppen- und Konkurrenzanalysen, Kosten- und Funktionsanalysen fur die Integration von Standardsoftware, Workshops zur Anforderungsdefinition, Lasten- und Pflichtenhefte. Ein Konzept-Manual dokumentiert detailliert die Projektergebnisse anhand der konzipierten Systemfunktionen, Informationsarchitektur (Struktur- und Inhaltsplane, Formulareingaben und -ausgaben), User-Interface-Design (Layout, Raster, Masken