Einflussgrößen auf das Erleben von Webangeboten

Inhaltsangabe: Gang der Untersuchung: In der vorliegenden Arbeit wird ein Modell zur Beschreibung des Nutzererlebens von Webangeboten entwickelt und der Einfluss des Nutzererlebens auf die Intention der Nutzung eines Webangebots untersucht. Eigenschaften und Merkmale von Webangeboten werden dabei als hauptsachliche Quelle des Nutzererlebens fokussiert. Zuerst wir das Konzept des Nutzererlebens beschrieben und seine Einordnung in den Prozess der Interaktion von Menschen mit technischen Systemen verdeutlicht. Auf der Basis von Literatur aus den Bereichen der Technologieakzeptanzforschung und Mensch-Computer-Interaktion werden potentielle Aspekte des Nutzererlebens identifiziert. Ein integriertes Forschungsmodell wird prasentiert, welches die folgenden vier Aspekte des Nutzererlebens enthalt: wahrgenommene Nutzlichkeit, wahrgenommene Benutzbarkeit, wahrgenommene Hedonistische Qualitat und wahrgenommene Visuelle Attraktivitat. Dieses integrierte Modell wurde in einer empirischen Studie getestet. Zwanzig Webangebote aus zwei Domanen - Online-Reiseburos und Online-Buchshops - wurden untersucht. Die empirische Untersuchung wurde als Online-Experiment realisiert. Die Ergebnisse zeigen, dass sich die vier theoretisch angenommenen Aspekte des Nutzererlebens auch empirisch bestatigen und mit unterschiedlichem Gewicht zur Erklarung der Intention der Nutzung eines Webangebots beitragen. Die wahrgenommene Nutzlichkeit weist den starksten Zusammenhang mit der Nutzungsintention auf. Die weiteren drei Aspekte des Nutzererlebens haben einen geringeren, aber signifikanten Zusammenhang mit der Nutzungsintention. Auerdem zeigen die Ergebnisse, dass die vier Aspekte des Nutzerlebens die untersuchten Webangebote unterscheiden und legen so nahe, dass die Eigenschaften und Qualitaten von Webangeboten ein bedeutsamer Einflussfaktor fur das Nutzererleben sind. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: 1.Einleitung5 1.1Relevanz6 1.2Abgrenzung7 1.3Vorgehensweise7 2.Theoretische Grundl