Controlling in Gesundheitseinrichtungen als handlungsorientierter Ansatz

Selbstverständnis, Inhalte und Funktionen des Controllings haben sich in den letzten drei Jahrzehnten grundlegend verändert. Das Controlling wurde über seine kaufmännische Dienstleistungsfunktion immer mehr in Managementaufgaben einbezogen und somit zum beratenden "Business Partner" der Führungskräfte. In dieser Festschrift für Professor Winfried Zapp wird die Spannweite der handlungsorientierten Controlling-Ansätze und -Instrumente in Theorie und Praxis aus differenzierten Perspektiven beleuchtet, um so deutlich zu machen, wie das Controlling in Gesundheitseinrichtungen genutzt werden kann. Controlling soll dabei der Institution selbst nutzen, um sie so wirtschaftlich zu führen. Controlling wird aber auch für die Mitarbeiter eingesetzt, um Prozesse, Arbeitshandlungen und Ergebnisse optimal aufeinander abzustimmen und so ein gutes Arbeitsklima zu schaffen. Und letztendlich dient Controlling den Patienten, Bewohnern oder Klienten, um ihnen eine sinnvolle Genesung, Heilung oder Linderung der Krankheiten oder Gebrechen zu ermöglichen.